미국에서 온라인 쇼핑할 때 조심하세요 — 싸다고 샀다가 물건을 못 받은 경험
너무 싼 가격을 보면 한 번 더 확인하세요
온라인 쇼핑을 하다 보면 평소 갖고 싶었던 물건이 아주 싼 가격에 나오는 경우가 있습니다.
저도 지난해 드론을 구입하려고 알아보다가 새 제품을 시중 가격의 거의 절반 정도에 살 수 있다는 것을 보고 마음이 끌렸습니다.
가격이 너무 좋아 결국 구매했지만, 그 선택 때문에 예상하지 못한 일을 겪었습니다.
배송 완료라고 하는데 물건이 없었습니다
배송을 기다렸지만 드론은 오지 않았습니다.
그런데 배송 기록에는 이미 배송 완료(Delivered)라고 표시되어 있었습니다.
확인해 보니 제가 살고 있는 아파트에 실제로 거주하지도 않는 사람에게 물건을 전달했다고 되어 있었습니다.
저는 물건을 받은 적이 없는데 판매·배송 기록에는 배송이 끝난 것으로 되어 있으니 해결하기가 쉽지 않았습니다.
결국 물건을 받지도 못하고 제대로 반품이나 환불도 하지 못한 채 포기하고 말았습니다.
이 일을 겪으면서 저는 한 가지를 배웠습니다.
“가격이 너무 좋다면 결제하기 전에 한 번 더 확인해야 한다.”
처음 보는 판매처라면 먼저 확인하세요
온라인에서 처음 보는 판매처에서 물건을 살 때는 가격만 보고 결정하지 않는 것이 좋습니다.
판매자나 웹사이트 이름을 검색해 다른 사람들의 평가와 피해 사례가 있는지 확인하고, 반품과 환불 규정도 살펴보는 것이 좋습니다.
특히 유명 제품의 새 상품을 정상 가격보다 지나치게 싸게 판매한다면 조금 더 주의해야 합니다.
주문 확인서와 영수증, 배송번호, 판매자와 주고받은 이메일이나 문자도 물건을 받을 때까지 보관하는 것이 좋습니다.
가능하면 신용카드로 결제하세요
온라인 쇼핑에서는 결제 방법도 중요합니다.
물건을 받지 못했는데 판매자가 해결해 주지 않는 경우, 신용카드로 결제했다면 카드회사에 해당 거래에 대해 이의제기(Dispute)를 할 수 있는 경우가 있습니다.
문제가 생겼다면 오래 기다리지 말고 카드회사에 가능한 한 빨리 문의하는 것이 좋습니다.
반대로 낯선 판매자가 기프트카드, 송금, 암호화폐 등으로만 돈을 보내라고 한다면 더욱 조심해야 합니다.
비싼 물건은 수령 확인 방법도 살펴보세요
요즘에는 가격이 나가는 물건을 배송할 때 PIN 번호, 서명 또는 다른 본인 확인 방법을 사용하는 경우가 있습니다.
가능하다면 고가의 물건을 주문할 때 이런 수령 확인 방법이 제공되는지 살펴보는 것도 좋은 방법입니다.
단순히 배송 기록에 Delivered라고 표시되는 것보다 실제로 누가 물건을 받았는지 확인할 수 있기 때문입니다.
배송을 기다릴 때 오는 문자도 조심하세요
물건을 주문하고 배송을 기다리고 있을 때는 USPS나 택배회사를 사칭한 가짜 문자에도 속기 쉽습니다.
예를 들어,
“주소가 잘못되어 배송할 수 없습니다.”
“배송을 완료하려면 주소를 확인하세요.”
“소액의 재배송 비용을 결제하세요.”
같은 문자를 보내 링크를 누르게 할 수 있습니다.
이런 문자를 받으면 문자에 들어 있는 링크를 바로 누르지 마세요.
본인이 주문한 물건이라면 주문했던 판매처나 배송회사의 공식 앱이나 공식 웹사이트를 직접 열어 배송번호를 확인하는 것이 안전합니다.
온라인 쇼핑할 때 기억할 5가지
- 너무 싼 가격이라면 한 번 더 확인합니다.
- 처음 보는 판매자와 사이트의 평판을 확인합니다.
- 영수증과 주문·배송 기록을 보관합니다.
- 고가품은 가능하면 PIN이나 서명 등 수령 확인 방법을 이용합니다.
- 배송 문자에 있는 낯선 링크를 바로 누르지 않습니다.
제가 이 경험을 나누는 이유
당시에는 싸게 살 수 있다는 생각에 먼저 마음이 움직였습니다.
하지만 결국 물건을 받지 못하면서 조금 싸게 사는 것보다 믿을 수 있는 곳에서 안전하게 사는 것이 훨씬 중요하다는 것을 배웠습니다.
온라인 쇼핑이 편리한 만큼 사기 수법도 점점 교묘해지고 있습니다.
제가 겪었던 경험이 다른 분들에게 작은 도움이 되었으면 하는 마음으로 이 글을 나눕니다.
싸게 사는 것보다 안전하게 사는 것이 더 중요합니다.
너무 좋은 조건이라면 결제하기 전에 한 번 더 확인하세요.
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